Wat valt wel en niet onder garantie? Hoe moet je er mee omgaan?
We starten met dit laptopproject in september 2021. De school koopt de laptops aan met de middelen die komen uit het budget “digisprong”. Bij deze toestellen hoort een garantie van drie jaar. Eén van de speerpunten van de digisprong is maximaal inzetten op refurbishing van bestaand materiaal. Mogelijk worden na drie jaar de toestellen terug Lees meer…
In de vakantieperiodes is de school gesloten. Heb je dan een technisch probleem vragen we jou om het volgende te doen: Vul het aanmeldformulier van onze school in. Zo blijven wij ook op de hoogte van alle problemen. Om de laptop te laten herstellen, contacteer je de helpdesk van Signpost. Lees meer…
De next business day on site garantie houdt in dat onze externe partner Signpost in theorie de volgende werkdag zal langskomen op school. In vakantieperiodes, kan er ook bij jou thuis langsgekomen worden. Maar probeer het in eerste instantie via de school te regelen. Als Signpost bij je thuis langskomt, nemen ze je defecte toestel mee maar Lees meer…
Op het einde van de uitleenperiode (je verandert van school, na het einde 6e jaar, …) wordt je gevraagd het toestel weer in te leveren. Blijkt bij nazicht dat er andere schade is dan normale verbruiksschade, zal dit protocol gevolgd worden.
Situatie A: Is de schade binnen de garantie, d.w.z. gedekt door garantievoorwaarden en binnen de garantietermijn. Bijvoorbeeld de harde schijf is stuk. De herstelling is dan gratis. Tijdens lesweken: je brengt je laptop binnen op het laptoploket op onze school. In vakantieperiodes neem je zelf contact op met de servicedesk van Signpost. In deze brochure kan je de contactinformatie Lees meer…
Een diefstalverzekering is inbegrepen in de eerste drie jaar na aankoop door de school. Hiervoor gelden twee belangrijke voorwaarden: Er moet aangifte van diefstal bij de politie. Enkel diefstal met sporen van inbraak of bedreiging zijn verzekerd. U betaalt 39€ franchise. Contacteer ook uw eigen verzekering! Is de laptop “verloren” geraakt, zal je Lees meer…
Als er schade is, moet je dit ogenblikkelijk melden aan de laptopbalie. Gebruik dit aanmeldformulier en voeg daar eventueel de nodige foto’s bij. (of via mail???) De school contacteert dan haar partner Signpost die instaat voor de herstellingen. Schade aan de laptop dient altijd vergoed te worden. Lees meer hierover via deze link.
Als je na het stappenplan het probleem niet kon oplossen, vul je dit formulier in. Nadien kom je zo snel mogelijk naar het laptoploket. Daar bekijkt men wat er moet gebeuren. Kan het probleem niet ogenblikkelijk verholpen worden, krijg je tijdelijk een vervangtoestel mee en zal je, na herstel, je eigen Lees meer…
Het laptoploket bevindt zich op het algemeen secretariaat.
Algemeen: wees voorzichtig. De laptop is en blijft eigendom van de school. Behandel hem als een duur handboek dat je in bruikleen krijgt. Wring niet aan de scharnieren van het scherm. Zo breek je dit niet af. Strek het niet verder dan het kan. Schermbreuk komt doordat bv. een balpen nog op Lees meer…